1: ポキール星人Zφ ★ 2013/06/05(水) 12:48:36.58 0
添乗員付きの欧州ツアー旅行で英国のヒースロー空港に置き去りにされ、精神的苦痛を受けたとして、
仙台市若林区の50代男性が4日までに、ツアーを計画した大手旅行会社阪急交通社(大阪市)に
慰謝料など計40万円の損害賠償を求める訴えを仙台地裁に起こした。
男性の代理人によると、同様の訴訟は珍しい。男性は「会社は責任を認め、過失のない旅行客の
立場に配慮した対応をしてほしい」と強調する。
訴えによると、ツアーには男性ら26人が参加。ことし1月、スペインやポルトガルを訪れ、
ヒースロー空港で帰国手続きを取った。テロ警戒で手荷物検査が厳しく、男性と女性添乗員、
女性客の計3人が無作為で選ばれ、再検査を受けた。
添乗員と女性客は先に再検査を終え、搭乗ゲートに移動。添乗員は男性が遅れる旨を
ゲートの係員に知らせた後、係員の指示で成田空港行きの航空機に移った。男性も再検査を
済ませてゲートに駆け付けたが、出発に間に合わなかった。
添乗員は携帯電話で男性に「飛び立つので(男性は)もう乗れない。頑張って帰ってきてください」と
伝えたという。
男性は現地の旅行代理店を通じてホテルを予約。英語があまり話せないため道案内などの
ガイドを依頼し、ホテルに1泊し、別の航空機で帰国した。宿泊費やガイド代は自分で負担したという。被害の弁償などをめぐり、男性は旅行会社側と何度かやりとりしたが、帰国後、会社側から
「会社に過失はなく、金銭の補償はしない」といった連絡があったという。
男性側は「安全に旅行できると思って添乗員付きのツアーを選んだ。添乗員は空港に残って男性の
安全確保に力を尽くすべきだった」と主張。阪急交通社の担当者は「裁判になったことは誠に残念。
法廷で見解を述べる」と話している。
そーす 河北新報社
http://www.kahoku.co.jp/news/2013/06/20130605t13008.htm
51: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2013/06/05(水) 13:16:51.00 0
>>1
阪急交通社は旅行会社の中でも最悪なところの一つって有名なのに・・・
男性は気の毒過ぎる
60: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2013/06/05(水) 13:26:26.10 0
>>1
阪急交通社(大阪市)
大阪ヒャッハー
75: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2013/06/05(水) 13:44:00.33 0
>>1
頑張って帰ってきてください なんて添乗員の頭おかしいやろ
別な言い方あるだろ そんなにこの男性に気に食わない事でもあったのか?
2: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2013/06/05(水) 12:49:02.66 0
いじめwwww
3: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2013/06/05(水) 12:50:10.70 P
頑張って帰ってこいとかwwwww
言われなくても頑張るわ
4: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2013/06/05(水) 12:51:08.02 0
これが響子さんなら
5: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2013/06/05(水) 12:51:43.14 0
阪急交通社オススメの旅~
6: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2013/06/05(水) 12:52:16.79 0
これは酷い。ホームアローンやな・・・
7: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2013/06/05(水) 12:53:04.52 0
飛行機に間に合うように検査をしてくれなかった
空港側に過失があるんじゃないの?
8: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2013/06/05(水) 12:53:31.04 O
笑い話?
現実か!
9: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2013/06/05(水) 12:53:41.06 0
電波少年?
10: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2013/06/05(水) 12:55:30.46 O
この事実は世の中に知らしめた方がいい
11: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2013/06/05(水) 12:55:48.22 0
こういうときの取り決めって最初から規約にあるでしょ
12: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2013/06/05(水) 12:56:28.29 0
手荷物検査が長引いたから、その1人を置き去りにして
国際線が出発しちゃうとか、あるんか?
16: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2013/06/05(水) 12:58:46.37 0
>>12
お客さんは、男性だけじゃないからな。電車とかと同じ。
時間内に乗れなかったら、乗せてくれない。
38: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2013/06/05(水) 13:11:25.90 0
>>16
時間内にチェックインして航空会社や空港の都合で手荷物検査しているのに
搭乗時間に間に合わせないというのがおかしいだろう
(なんかやばい物持ってたとか言う明確な落ち度もないのに)そしてアフターケアもなくがんばって帰ってきてはおかしい
現地スタッフとかに依頼するとかしないと
26: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2013/06/05(水) 13:02:10.92 0
>>12
発着のダイヤがあるからなかなかそうはいかない訳でないかと
まあその代わり後の便に追加料金無しで乗っけてくれるケースが殆ど
実際、この場合でも運賃は請求してないでしょ?
13: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2013/06/05(水) 12:57:15.63 0
これ旅行会社の落ち度以外に何があると
14: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2013/06/05(水) 12:57:49.10 0
ウルトラクイズの罰ゲーム?
15: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2013/06/05(水) 12:58:08.23 0
空港も会社も酷すぎだろwww
頑張ってとかwwww
17: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2013/06/05(水) 12:59:18.21 0
これ、本人に落ち度がないってこと?あんまりだ…
18: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2013/06/05(水) 12:59:22.45 0
とっとと帰国したかった理由があるはづ
19: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2013/06/05(水) 12:59:57.27 0
こりゃ添乗員が普通に責められるだろ
20: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2013/06/05(水) 13:00:03.64 0
阪急交通社は絶対につかわん
55: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2013/06/05(水) 13:19:47.39 0
>>20
俺も使わない!、潰れるべきだ
21: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2013/06/05(水) 13:00:45.94 0
こういうことは規約の一番最初に太文字のアンダーライン付きでお願いね
22: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2013/06/05(水) 13:00:50.38 0
スレタイ見て笑ったけど同じ目にあったら笑えないな
23: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2013/06/05(水) 13:01:05.89 0
>電車とかと同じ同じじゃねーよwwwwww
24: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2013/06/05(水) 13:01:43.00 0
>男性は現地の旅行代理店を通じてホテルを予約。英語があまり話せないため道案内などの
>ガイドを依頼し、ホテルに1泊し、別の航空機で帰国した。宿泊費やガイド代は自分で負担トラブルにもなってなくない?
なんで海外ツアー行きたいと思ったのやら。垢抜けないおっちゃん・・
25: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2013/06/05(水) 13:01:46.32 O
添乗員が待ってれば良かっただけの話
(何で客が乗ったの確認してから乗らなかったんだろうか?)
裁判で、ここを突かれるとヤバいなw
27: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2013/06/05(水) 13:02:13.93 0
添乗員は残るべきだろ
28: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2013/06/05(水) 13:02:21.31 0
訴えるなら空港だろ?
あほかこのおっさん
30: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2013/06/05(水) 13:05:32.70 0
>>28
早めに空港に付いていれば遅れることは無かったから空港側に責任は無い。テロ対策で、あらかじめ注意事項として書いてたみたいだし、
この男性が英語が読めなかったから知らなかっただけ。
一時間前とかに空港に入ってれば間に合ってた。
よって、空港側に責任はない。
34: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2013/06/05(水) 13:08:29.49 0
>>28
ん~、空港、航空会社、旅行会社、訴えやすい(理由付けやすい)方でいいんじゃない?
29: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2013/06/05(水) 13:03:18.56 P
添乗員も他の人たちがいるから残るわけにいかないしって行ったんだろうけど
だったら代わりの手段を取ってからいかないとね。
40万だしかかった実費引けば金目当てじゃないのもわかるからよっぽどその後の対応に腹立ったんだろう。
31: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2013/06/05(水) 13:06:15.31 P
飛行機は理由言えば待ってもらえるのに。
32: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2013/06/05(水) 13:07:07.15 0
過失無いか?
せめて、ホテルの手配や帰りの航空機の手配はするべきだろうしかし海外の検査は分らないな
何故そのような検査を受けても問題が無いように時間を取ってない?
荷物検査で時間がかかり乗れないと言うのもどうなんだ?
35: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2013/06/05(水) 13:09:40.10 0
>>32
お客側が、早めに行ってれば間に合うだろ。空港側が早めに検査しろ、なんて言語道断。
47: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2013/06/05(水) 13:14:40.97 0
>>35
海外ではそうなのか
日本の国内線だと手荷物検査で引っ掛かるような時間前に
搭乗手続き締め切られるからな
時間ギリギリで混んでた場合は、カウンター業務員が話し通してくれるみたいだし
33: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2013/06/05(水) 13:08:01.22 0
阪急は置き去りツアー会社。怖い会社。
俺は例え世界一周が1円でもこの会社使わない。マジレスすると、この添乗員が男だったらもっと柔軟な対応したと思うよ。
36: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2013/06/05(水) 13:09:50.23 0
検査の後に添乗員が待っててくれると思ったんだろうな
あまい
37: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2013/06/05(水) 13:09:53.86 0
女添乗員「チッ…!生還したか」
39: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2013/06/05(水) 13:11:59.55 0
これ、英語の通じない国とか、クレカ持ってないとかだったらマジで現地でのたれ死んでいた可能性があるよ。
44: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2013/06/05(水) 13:13:47.79 P
>>39
ね。
治安の悪い国だったらどうなってたんだろう?
イギリスだから置いてったんだろうけど。
40: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2013/06/05(水) 13:12:31.53 0
おっさんの検査が遅れてるの承知で添乗員は飛行機に乗ったんだろ?
添乗員ならおっさん待たなきゃダメだろ
41: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2013/06/05(水) 13:12:55.37 0
客側からだけの主張だから阪急側の主張も聞かないと、何ともだが慰謝料の額から言って、対応次第で避けられた訴訟だったろう
42: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2013/06/05(水) 13:13:14.00 0
帰ってこれたからいいけど、失踪とかになったらどうする気だったんだ
43: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2013/06/05(水) 13:13:14.13 0
海外旅行って怖いなー
やっぱり国内旅行が一番だよねー
45: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2013/06/05(水) 13:14:29.56 0
置き去り酷い!
なんのための添乗員付きツアー?たった40万円で信頼を失った阪急、断罪
46: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2013/06/05(水) 13:14:31.54 0
準備のない一人旅って結構キツいな
慣れてても国境を超えるときは緊張する、、書類や荷物が引っかかるとアウトだし
48: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2013/06/05(水) 13:14:52.85 ID:iU53zk4j0!
阪急交通は阪急グループの中では異色のヤクザ・ブラック企業。
悲惨な状況で働かせられる多くの添乗員と一部のヤクザ社員。
ツアーの顧客が我がままでたちが悪い事も大きな要因。
49: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2013/06/05(水) 13:16:03.32 0
大阪の会社じゃ仕方ない
せわしい地域のとこだから
50: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2013/06/05(水) 13:16:12.18 0
これ、アメリカだったら40万円どころか40億円相当損害賠償請求されるケースだよ。
52: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2013/06/05(水) 13:17:08.01 0
乗客に対する情報が少なすぎる。見過ごして会社側の責任問うても意味無いんじゃないか?これ誰か仕掛けてる?^^ちょっと興味有ったから見てたけど、何故乗客が無過失だと言い切れる?
たしかに添乗員がそのまま置き去りにしたのは信じられないが大阪の会社だろうが!有りうるって。
53: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2013/06/05(水) 13:17:33.26 0
40万円の帰国実費を払ってあげれば訴訟になんかならなかったのにこれは明らかに阪急交通社の態度が悪い
阪急交通社はマジで使いたくねー
54: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2013/06/05(水) 13:18:20.91 0
待てないなら現地スタッフとの連絡、あるいはなんらかの代替措置をしてしかるべきだし
それをしないにしても、その後に苦情言ってきたときに謝罪してかかった費用補償すれば済んだ話
ケチって裁判おこされて評判落とすとかバカの極み
56: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2013/06/05(水) 13:19:57.84 0
57: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2013/06/05(水) 13:20:13.10 0
「頑張って帰ってきてくださいね」と署員
58: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2013/06/05(水) 13:20:29.95 0
業界大手がこんな事やってるならもう添乗員要らないじゃん!
添乗員≒ニートスマホに翻訳アプリ入れて、GPS徒歩ナビで有名観光地もラクラク。
59: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2013/06/05(水) 13:24:03.61 0
TV番組より面白いがな
61: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2013/06/05(水) 13:27:09.36 0
「頑張って帰ってきてください」( ´,_ゝ`)プッ
62: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2013/06/05(水) 13:28:38.61 P
英語も喋れない自分の父ちゃんが母ちゃんと初めて行った海外旅行でこんな目に遭って
1人で頑張って帰ってきたと想像してみ。
泣けてくるから。
69: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2013/06/05(水) 13:38:17.59 0
>>62
本当だよ
家族だったら心配して帰ってくるまでご飯も喉を通らないと思う
まして、海外旅行だったら、地方から集まって成田からじゃないのか?
家族はどれだけ心配したことか…
63: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2013/06/05(水) 13:33:28.61 0
イギリスから日本へということは、逆電波少年なのかw
頑張って帰ってこいw
64: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2013/06/05(水) 13:36:10.80 0
情報が少なくて何とも言えんが英語はほぼ判らんおっちゃんが
どうやって一人で現地代理店に連絡できたんだろ?
68: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2013/06/05(水) 13:38:06.40 0
>>64
空港だから多言語の掲示広告くらいあるんじゃない?
65: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2013/06/05(水) 13:36:12.97 0
バゲジの数と乗客の数が合わなかったら絶対に飛ばないのでは
何かがおかしいと思う
78: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2013/06/05(水) 13:54:28.90 0
>>65
日本に帰ったら空港で荷物待つのが嫌だと思う。
↓
機内預けをしないで手荷物で機内へ持ち込もう。
↓
手荷物が多いのでセキュリティーで再検査。時間が。。。
↓
受託手荷物(機内預け)が無いので飛行機は出発。という流れですか?
90: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2013/06/05(水) 14:16:15.56 0
>>78発券したボデーィングカードと乗客数が合わないと
絶対離陸は無い
大韓航空のテロも荷物は機内客は空港に残った
テロ対策の初歩だろう
82: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2013/06/05(水) 14:04:33.32 0
>>65
裁判で事実関係は明らかになるよね。
まあ、仙台の中年vs大阪の会社では、どっちもどっちな気がするがw
66: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2013/06/05(水) 13:36:15.30 0
国内ツアー会社でも安心できない時代なのか。
添乗員って安心料でしょ?それでメシ食ってるプロでしょ?
それが
「頑張って帰ってきてください」
ですか。
67: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2013/06/05(水) 13:37:13.85 0
観光バスとかの休憩所で自分の落ち度で乗り遅れたとしても哀しいのに
ツアーの人のいうこと聞いてその通りに行動してて
おいてきぼりくらったら裏切られた感満載だな40万ならさっさと払って謝罪してやればよかったのに
このニュースで阪急はやめとこと思うだろ
70: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2013/06/05(水) 13:40:03.15 0
この程度の水準で、添乗員付きで割高になるくらいだったらスマホと現地SIMで乗り切る方がマシ。
72: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2013/06/05(水) 13:41:36.15 0
>>70
と思う人と金で済むなら金で安心(添乗員)を買おうと言う人もいるわけで
しかもこのおっちゃんは現地ガイドまで雇っちゃってるからさびしがり屋さん
74: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2013/06/05(水) 13:43:25.02 0
>>72
その寂しがり屋さんを「頑張って帰ってきてください」と千尋の谷に突き落としたわけだ。
この添乗員超絶ドSだろ
71: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2013/06/05(水) 13:40:42.30 0
>一時間前とかに空港に入ってれば間に合ってた
普通に一時間前とかに空港に入ってたんじゃないの??
73: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2013/06/05(水) 13:43:10.53 0
以前、日本旅行のツアーで、帰りの空港で具合悪くなったとき、
添乗員はあっさり置いていこうとしました。
他のツアー客の方たちもいらっしゃるので仕方ないのはわかりますが、
医務室に連れて行くでもなく、
現地の事務所や係員に連絡とるでもなく、
本当に「じゃ、あとは自力でがんばって」です。
どうにか搭乗できましたが、意外とあることなんでしょうかね。
76: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2013/06/05(水) 13:46:04.67 0
>>73
修学旅行で先生がしてくれるみたいな感じで、添乗員のこと思ってた
ら痛い目みるってことなのね
77: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2013/06/05(水) 13:52:17.49 0
>>76
そうですね~
いい添乗員さんのツアーは楽しいですが、
このときは・・無事帰国できてよかったです。
言葉もわからない国で、相当心細かったです。
79: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2013/06/05(水) 13:57:23.31 0
>>77
万が一のことがあるから、添乗員さんのツアーが良いって思ってたけど
万が一のときに役に立たないんじゃ意味ないよね
流石に、どこの旅行会社だったかは・・・言えないよね?
83: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2013/06/05(水) 14:05:03.73 0
>>79
本当に万が一、が心配だからツアーにしたのですが、
ま~ったく意味ないですね。
同じツアーの方たちの方が、よほど心配して気遣ってくださいました。
旅行会社名、73ですでにぺろっと言っちゃってましたね。
一行目の会社です。日 旅行。
84: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2013/06/05(水) 14:05:09.35 0
>>79
書いてあるだろ
80: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2013/06/05(水) 14:01:40.68 0
まともな旅行会社はJTBくらいってことなんでしょうか
81: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2013/06/05(水) 14:03:49.31 0
阪急交通社 (笑
85: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2013/06/05(水) 14:06:01.17 0
つまり阪急交通社平気で客を置き去りにするって事か?一応記憶に留めておこう
教えてくれてありがとう
86: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2013/06/05(水) 14:06:51.69 O
トムハンクス主演で映画化決定
87: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2013/06/05(水) 14:12:55.16 0
他の客は成田行きの飛行機にのせておけば
日本語話せる客室乗務員が面倒みてくれるだろう
そして会社に連絡して成田に着いたら別のスタッフ用意しておけばいいだけ
時間はイギリス→成田まで十分あるわけで関空よりは阪急スタッフが
調達しにくかったとしてもなんとでもなるだろ
88: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2013/06/05(水) 14:13:54.99 0
> 頑張って帰ってきてください
頭おかしい
89: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2013/06/05(水) 14:14:04.42 0
ウルトラクイズかw
91: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2013/06/05(水) 14:16:49.03 0
東京民国の企業ではこれが普通だろうな。東電の例とか
92: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2013/06/05(水) 14:17:30.60 0
>>91
>>91
>>91
元スレ: ・「頑張って帰ってきてください」と英空港に置き去りにされた男性、旅行会社を提訴
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